Cross Plants クロスプランツ

購入・発送について

ネットショップでの商品の購入方法や
発送方法についてご案内いたします。

ORDER購入・発送について

ご注文の流れ

01
商品を買い物カゴに入れる。ご購入されたい商品がございましたら、各商品ページに設置されている「カートに入れる」ボタンを押してください。複数購入されたい場合は、個数を入力した上で「カートに入れる」ボタンを押してください。1,500円未満もしくは20,000円以上ご注文いただいた場合は、別途お見積もりが必要になりますのでご了承くださいませ(この場合、注文後に改めてご連絡させていただきます)。
02
レジへ進む。商品をカートに入れますと、カートの中身が表示されます。引き続き買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンを押してください。購入画面へ進む場合は「レジへ進む」を押してください。また、この画面からカートに入れた商品の注文数を変更することも可能です。
03
お客様情報入力。お名前、ご住所などお客様の情報を入力してください。会員登録することで、次回以降の入力を省略することができますが、会員登録は必須ではございません。
04
配送方法・お支払い方法の指定お支払いは、代金引換のみとなっておりますので、代金引き換えにチェックを入れ、次にお進みください。
05
確認ご注文内容やご登録内容に間違いがないか、ご確認ください。
06
完了上記でご注文が完了となります。自動返信メールが届きますので、内容をご確認ください。
07
注文内容変更メール(注文内容変更時のみ送信)商品の品切れなど、ご注文頂いた内容と異なる事態が発生した場合は、注文内容変更メールをお送りします。メールの内容をご確認頂き、変更内容にご了承を頂いてから発送致します。
08
発送完了メール商品を運送業者へ引き渡し発送が完了すると、到着予定日およびお荷物番号を記した発送完了メールを送信致します。

お支払いについて

01
お支払い方法は、代金引換にてお願い致します。代引き手数料についてはクロスプランツにて負担致します。
02
お支払い総額は「商品代金合計」+「送料」となります。送料につきましては、下記の「配送について04」をご確認下さい。
03
代金は商品配送時に運送会社の方にお支払い下さい。

配送について

01
在庫数の管理は営業日毎に行っておりますが、短時間に大量の注文を承った場合、ご注文を承った後に品切れとなることがございます。誠に申し訳ございませんがその際はご了承ください。品切れにより注文内容が変更になった場合は「注文内容変更メール」をお送りいたしますので内容をご確認頂き、変更内容にご了承頂いてから発送いたします。
02
原則として、商品ごとに定められた時期に発送いたします。商品の発送は、土・日・祝を除く平日に発送致しますが、諸事情によりお届けが遅れる場合にはご連絡させて頂きます。
03
お客様が希望される配送時間帯(午前中・14〜16時・16〜18時・18時〜20時・19〜21時)をあらかじめ指定できます。お届け地域や交通事情などによってはご希望の配送時間帯に添えない場合もございますので、ご了承下さい。
04
地域により以下の送料となります。一部地域(※)を除き、複数の商品をご注文頂き梱包箱数が増加しても送料は変化いたしません。ただし、後日のご注文は別注文となり、そのつど送料が発生致します。
地域 都道府県 送料(税込)
九州(沖縄を除く)・中国地方 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、岡山、広島、山口、鳥取、島根 1,000円
四国・関西地方 香川、徳島、愛媛、高知、大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫 1,100円
中部・北陸地方 静岡、愛知、三重、岐阜、富山、石川、福井 1,200円
信越・関東地方 新潟、長野、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、東京、山梨 1,400円
東北地方 青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島 1,600円
北海道地方 北海道 2,000円
沖縄地方 沖縄 2,800円
※ 一部の離島などへのお届けの場合は、追加送料をいただく場合が御座います。

返品について

01
商品が届きましたら、必ず商品をご確認下さい。植物の特性上、お客様のご都合(商品のイメージが違っていた。留守のため商品を数日間受け取ることが出来ず受け取った時には枯死していた。など)による返品、交換はお受けできません。商品の品質・配送につきましては万全を期しておりますが、輸送途中の事故などにより万一商品に損傷などございましたら至急、当協会および配送業者までご連絡下さい。再配送などその後の処理につきましては、こちらからご連絡致します。
02
商品の不足、誤送などの場合には、送料は当協会負担にて返品交換させていただきますのでご連絡下さい。ただし、この場合の返品交換は商品到着後1週間以内に限ります。あらかじめご了承下さい。
03
当協会の責任に帰するいかなる場合でも、補償はお買いあげ代金の範囲内とさせていただきます。

商品の変更・キャンセルについて

01
誤って「この内容で注文する」ボタンを押してしまった場合は、すぐに「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
02
商品の変更・キャンセルの場合は基本的にお届け予定日の3営業日前までに「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。出荷直前・出荷後のご変更やキャンセルは承れません。
03
商品のご変更は、一旦ご注文をキャンセルさせて頂き、あらためてご注文頂くことになりますので、ご了承下さい。

個人情報の取り扱いについて

01
お客様よりご入力いただく個人情報(住所・電話番号・メールアドレスなど)については商品の発送や問い合わせに対応する目的以外には流用致しません。また個人情報の取扱については、当協会にて責任を持って管理させて頂きます。

お問い合わせ先

01
商品に関するお問い合わせは、「お問い合わせフォーム」よりお願い致します。